Grace is al 2 decennia lang een vaste waarde bij Coeck en staat onze klanten nog elke dag te woord met dezelfde aanstekelijke glimlach als toen ze net bij ons aan de slag ging. Benieuwd naar het verhaal van Grace? Je ontdekt het hier.
Grace Van Den Eynde
Bij Coeck ben ik verantwoordelijk voor...
Ik werk intussen al 20 jaar op de afdeling orderverwerking bij Coeck. Voor ik hier aan de slag ging, was ik werkzaam in een compleet andere sector. Mijn uitdaging bij Coeck voelde dus meteen aan als een frisse start. Een nieuwe omgeving waar ik al snel mijn plekje vond.
Toen ik hier startte, verwerkte ik de gewone bestellingen maar na een tijdje ben ik me meer gaan toespitsen op de grotere ketens binnen ons klantenbestand. Sinds begin 2021 ben ik leidinggevende van de afdeling waar ik al zo lang thuis ben. Gek genoeg had ik er nooit aan gedacht om team lead te worden tot de vraag me gesteld werd, maar ik vind het zeker een leuke uitdaging. De ervaring die ik door de jaren heen heb opgedaan, gebruik ik vandaag om andere collega’s op te leiden. Dat geeft me enorm veel voldoening.
Een typische werkdag is...
Onze telefoniste drukt ’s ochtends de bestellingen af, die vervolgens over het team worden verdeeld om te verwerken. Tussendoor krijgen we ook veel vragen van klanten per telefoon of e-mail. Klantencontact mag je dus zeker niet afschrikken als je op de dienst orderverwerking werkt. Gelukkig vinden wij dat allemaal een van de leukste aspecten aan onze job. Onze dag is pas goed als we een klant tevreden kunnen achterlaten.