Grace est une figure emblématique de Coeck depuis vingt ans et accueille toujours nos clients chaque jour avec le même sourire communicatif qu'à ses débuts. Curieux de connaître l'histoire de Grace ? Découvrez-la ici.
Grace Van Den Eynde
Chez Coeck, je suis responsable de...
Je travaille depuis maintenant 20 ans au service de traitement des commandes chez Coeck. Avant de commencer ici, je travaillais dans un secteur complètement différent. Mon défi chez Coeck m'a donc immédiatement donné l'impression d'un nouveau départ. Un nouvel environnement dans lequel j'ai rapidement trouvé ma place. Quand j'ai commencé ici, je traitais les commandes ordinaires, mais après un certain temps, je me suis davantage concentré sur les grandes chaînes de notre clientèle. Depuis début 2021, je suis responsable du département où je me sens chez moi depuis si longtemps. Curieusement, je n'avais jamais envisagé de devenir chef d'équipe jusqu'à ce qu'on me le propose, mais je trouve que c'est un défi passionnant. Aujourd'hui, je mets à profit l'expérience que j'ai acquise au fil des ans pour former d'autres collègues. Cela m'apporte énormément de satisfaction.
Une journée de travail typique, c'est...
Le matin, notre receptioniste imprime les commandes, qui sont ensuite réparties entre les membres de l'équipe pour être traitées. Entre-temps, nous recevons également de nombreuses questions de clients par téléphone ou par e-mail. Le contact avec la clientèle ne doit donc pas vous effrayer si vous travaillez au service de traitement des commandes. Heureusement, nous considérons tous que c'est l'un des aspects les plus agréables de notre travail. Notre journée n'est réussie que si nous pouvons satisfaire un client.